Gedragscodes
Onze kwaliteit
Ons kantoor is ingeschreven bij de SER (Sociaal Economische Raad) onder nummer 1062906B Registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij verzekeringen.
Wij zijn aangemeld bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
Binnen ons kantoor zijn adviseurs op persoonlijke titel gecertificeerd als Financieel Planner en Erkend Hypotheekadviseur. De adviseurs zijn aangesloten bij: - Federatie Financiële Planners - Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs Deze organisaties stellen aan hun leden hoge kwaliteitsnormen. Deze normen gelden zowel voor het advies, de wijze van adviseren en de wijze waarop de vakkennis van de medewerkers op peil wordt gehouden. Onze adviseurs bekwamen zich in hun vak via verplichte permanente educatie.
Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering geeft binnen de grenzen van de polis dekking voor de aanspraken die verband houden met beroepsfouten. Voor u geeft dit extra zekerheid.
Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.
Klachten
Als u een klacht hebt over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Na ontvangst van uw klacht nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Alle klachten worden door de directie behandeld. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan begeleiden wij U met Uw klacht naar de onafhankelijke
Stichting Klachteninstituut
Postbus 93560
2509 AN, Den Haag
tel: (070) 333 89 99
fax: (070) 333 89 00
e-mail: info@klachteninstituut.nl
internet: www.klachteninstituut.nl
Wij zijn bij deze onafhankelijke stichting aangesloten. Ook kunt U zich wenden tot de burgerlijke rechter.
Ons kantoor is ingeschreven bij de SER (Sociaal Economische Raad) onder nummer 1062906B Registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij verzekeringen.
Wij zijn aangemeld bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
Binnen ons kantoor zijn adviseurs op persoonlijke titel gecertificeerd als Financieel Planner en Erkend Hypotheekadviseur. De adviseurs zijn aangesloten bij: - Federatie Financiële Planners - Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs Deze organisaties stellen aan hun leden hoge kwaliteitsnormen. Deze normen gelden zowel voor het advies, de wijze van adviseren en de wijze waarop de vakkennis van de medewerkers op peil wordt gehouden. Onze adviseurs bekwamen zich in hun vak via verplichte permanente educatie.
Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering geeft binnen de grenzen van de polis dekking voor de aanspraken die verband houden met beroepsfouten. Voor u geeft dit extra zekerheid.
Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.
Klachten
Als u een klacht hebt over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Na ontvangst van uw klacht nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Alle klachten worden door de directie behandeld. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan begeleiden wij U met Uw klacht naar de onafhankelijke
Stichting Klachteninstituut
Postbus 93560
2509 AN, Den Haag
tel: (070) 333 89 99
fax: (070) 333 89 00
e-mail: info@klachteninstituut.nl
internet: www.klachteninstituut.nl
Wij zijn bij deze onafhankelijke stichting aangesloten. Ook kunt U zich wenden tot de burgerlijke rechter.
